برندسازی در هر حوزه ای به خصوص در حیطه سلامت (مدیکال برندینگ) فرآیندی زمان بر است. هرگونه عجله یا استفاده از روش های غیر طبیعی می تواند هرآنچه رشته اید پنبه کند. به طور میانگین و به نظر من فرآیند ساخت یک برند قوی برای پزشک یا سایر مجموعه های ارائه هنده خدمات سلامت بین 2 تا 5سال زمان می برد. برندسازی را مثل ساخت یک برج بلند مرتبه در نظر بگیرید که قبل از برپایی ستون ها و طبقات نیاز به یک زیرسازی و فونداسیون تخصصی نیازمند است. پس به هیچ عنوان گول مشاورهایی که فقط بَلدند حرف های امیدوار کننده بزنند و کار بی کیفیت و سریع تحویل شما می دهند را نخورید. این را هم به یاد داشته باشید که مرمت و توسعه برندسازی قبلی زمانبرتر از ایجاد یک برند جدید است.

یک تفاوت کلیدی میان برندسازی پزشکی و سایر برندسازی های تجاری وجود دارد و آن نوع نیاز مخاطبین به شماست، شما اغلب مراجعین حضوری یا مخاطبین غیر حضوری را پذیرا هستید که بنا به ضرورت جانی توام با استرس است که باید برند شما از هر لحاظ پاسخگوی شما باشد. در برندینگ پزشکی شما بر لبه تیغ حرکت می کنید، اولین اشتباه خود یا پرسنل آخرین آن خواهد بود و ممکن است چنان موجی بر علیه شما ایجاد شود که برای خنثی سازی آن ناگذیر به پرداخت هزینه ی مادی و معنوی زیادی شوید.

هیچ معجزه ای برای موفقیت برندتان در کار نیست. همه برندهای مطرح بین المللی با مداومت، پایداری، توسعه تدریجی و تعهد به استراتژی مشاوران ارشد خود اجازه پرورش و رشد شخصیت برند را فراهم می سازند. مجددا بر این نکته تاکید میکنم که افراد در مسائل مرتبط با سلامتی و احترام خود و نزد یکانشان بسیار سخت گیر و حساس هستند و باتوجه به فرهنگ و آستانه تحمل مردم ایران شما باید ضریب اهمیت این موضوع را چند برابر حد معمول در کسب و کارتان لحاظ کنید.

نسبت به هر آنچه به مخاطبین و بیماران خود وعده می دهید، متعهد باشید. درست است که به نوعی یکی از اهداف نهایی هر استراتژی کسب و کار رسیدن به درآمد است، اما به مشتریانتان به چشم یک کالای یک بار مصرف نگاه نکنید! حتما مکرر شنیده اید هزینه جذب یک مشتری جدید بسیار بیشتر از هزینه برای حفظ مشتری فعلی است. آموزش پرسنل اجرایی خود را در اولویت بگذارید تا هویت برندتان به چالش کشیده نشود.

در ابتدای مطلب درباره اینکه چه بخواهید یا نخواهید برایتان برندی ایجاد خواهد شد صحبت کردم. فرض کنید که در دنیای تجارت امروز به میان حریفانی قدم میگذارید که میتوانند با یک کامنت یا مطلب فِیک چنان ضربه ای به شما بزنند که از ادامه فعالیت چشم پوشی کنید. قلعه برند شما دروازه های متعددی دارد که باید برای همه آنها تدبیر کنید، متاسفانه امروزه برخی از واسطه ها یا شرکت های غیرقانونی ارائه دهنده خدمات سلامت با استخدام کاربران در فضای مجازی به تخریب پزشکان و مراکز درمانی می پردازند تا به این وسیله از منافع خود و گروه های وابسته به خود حمایت کنند و مشتریان بیشتری جذب کنند. این اتفاق اغلب برای پزشکان و مراکزی درمانی خواهد افتاد  که حتی یک صفحه رسمی و مطابق اصول استاندارد به عنوان تریبون رسانه ای ندارند و گاها حتی از موج تخریب بر علیه خود مطلع نمی شوند و سرانجام در گرداب شایعات غرق خواهند شد.